Con miras a acompañar el plan de reapertura del comercio, la economía y las actividades descritas en los seis bloques de la Ruta hacia la Nueva Normalidad divulgada por el gobierno nacional el pasado 13 de mayo, les comunicamos que hemos decidido reanudar gradualmente el servicio presencial a partir del 1ro. de junio en las sucursales de Calle 50, Plaza, Chorrera, Penonomé, Santiago, Chitré y David. Nuestras oficinas de Colon y Costa del Este permanecerán cerradas hasta nuevo aviso.
El objetivo de reanudar gradualmente es que nuestros colaboradores, corredores y clientes aprendamos juntos la forma adecuada de comportarnos, movilizarnos y comunicarnos para reducir al máximo el contagio del COVID-19.
Nuestro horario de atención será el siguiente:
| • Lunes a viernes de 8:00 a.m. - 4:00 p.m. |
| |
Todos los servicios presenciales estarán disponibles; sin embargo, estimamos que durante los meses de junio y julio laborará un grupo reducido de colaboradores en las instalaciones, por lo que nuestra capacidad instalada en sala irá incrementando paulatinamente. El resto del personal continuará operando de forma remota como hasta la fecha.
Hemos suscrito un protocolo sanitario que cada colaborador y visitante deberá cumplir para poder ingresar y permanecer dentro de la sala de atención. Los requerimientos son los siguientes:
| • |
Pasar por el control de temperatura con termómetro digital. Temperatura máxima de 37°C para el ingreso. |
| • |
No presentar ninguno de los síntomas visibles de contagio de COVID-19. |
| • |
Usar mascarilla o tapaboca en todo momento. |
| • |
Desinfectar la suela de los zapatos en una alfombra con solución líquida especial. |
| • |
Aplicar gel alcoholado en las manos. |
| • |
Mantener una distancia física mínima de 2 metros de otras personas. |
| • |
Aguardar en la puerta hasta que le sea indicado que puede ingresar. Se permitirá hasta un máximo de personas en simultáneo dentro de sala, para garantizar distanciamiento. |
| • |
Ingresar a la sala sin acompañantes, salvo en los casos permitidos de conformidad con las normas de las autoridades de salud. |
| |
|
Estaremos complacidos de atenderles si nos visitan, pero durante las fases señaladas en el Plan de Ruta, les invitamos a tomar las precauciones y a cumplir con todas las medidas impuestas por las autoridades de salud. Nosotros, seguiremos velando por sus necesidades de forma virtual y ahora presencial.
Para su conveniencia, preservando la confidencialidad e integridad de la información, les reiteramos que tiene a su disposición nuestros canales remotos de contacto y medios digitales.
Para el pago de primas y deducibles puede utilizar la banca en línea de Banco General, Banistmo o Caja de Ahorros, incluyendo a ASSA en su lista de proveedores. Alternativamente, puede pagar con su tarjeta de crédito a través de www.assanet.com o descargando el ASSA APP en Google Play o App Store. También puede solicitar la opción de pago recurrente desde su cuenta bancaria de Banco General. Es muy importante que usted identifique cualquier pago con el número de póliza o número de reclamo que nosotros le hemos facilitado.
Para imprimir su póliza, revisar el estado de cuenta, consultar la red médica, disponer de su carnet de salud, suscribir sus datos bancarios para reembolsos o pago de reclamos por ACH, solicitar asistencia y otras prestaciones de servicio, le recomendamos usar el canal de autogestión WEB/APP.
Toda documentación relacionada a reclamos, renovaciones y otras gestiones, podrá ser enviada de manera digital a la siguiente dirección [email protected].
Para confirmación de beneficios de hospitalización mantenemos la dirección de correo dedicada [email protected]
Para cualquier consulta adicional puede contactarnos a:
Teléfono: 800 ASSA (2772)
WhatsApp: 6601-2772
Correo Electrónico: [email protected], o desde nuestra página WEB www.assanet.com/contactenos/ |
